Поддержка
Подготовьте сведения о платеже, генерации, данных или правах, чтобы обращение можно было решить быстрее.
Платёж или возврат
- Укажите ID платежа Telegram и количество Stars.
- Добавьте ID генерации, название предложения и примерное время.
- Для заказа из браузерной рабочей области добавьте ссылку на проект и почту аккаунта.
- Уточните проблему: двойное списание, отсутствующий слот, недоставка или другое.
Проблема генерации
- Сохраните исходное сообщение бота и ID генерации.
- Для браузерного проекта сохраните ссылку на проект и статус, показанный в рабочей области.
- Опишите технический сбой и был ли доставлен какой-либо результат.
- Не добавляйте не относящиеся к делу личные или платёжные данные.
Данные или права
Укажите соответствующий аккаунт (Telegram ID или почту рабочей области) и сформулируйте запрос: доступ, исправление, удаление данных или удаление контента. До действий с аккаунтом может потребоваться разумная проверка.
Безопасность
Поддержка Opustune никогда не просит код входа Telegram, пароль, полный номер карты или фразу восстановления кошелька. Подозрительные сообщения отправляйте в настроенный официальный канал поддержки.
Вопросы и обращения
Обратитесь в поддержку и приложите идентификатор платежа Telegram, идентификатор генерации или почту аккаунта рабочей области, если это относится к вопросу. Никогда не отправляйте пароль, код входа или платёжные реквизиты.
Написать в поддержку